疑问一：你们所售商品都是正品行货吗？售后服务怎样？
答：123眼镜网所售商品都是100%正品行货，严格执行国家三包政策，所有商品都享受厂家相应售后服务保障！
疑问二：你们的价格和我在实体眼镜店的售价为什么相差那么多？
答：一副眼镜从生产商到总代理商、大小批发商、到租金昂贵装修豪华的眼镜店，每个环节层层加价，消费者只能被动接受虚高的价格，而123眼镜网绝大多数商品由厂家直供，并摒弃昂贵的店租，真正让利给广大的戴镜朋友。
疑问三：配镜需要哪些数据？
答：网络配镜需要您的左右眼近视（或远视）度数；双眼的瞳距，如果有散光，还需要散光的度数和轴位。
疑问五：下单后你们多久能发货？
答：5点前下单的商品，可以当天发货；如果是定制商品，请参考公司定制商品说明，正常时间为3到10天时间；缺货商品客服会第一时间与您联系。
123眼镜网小编教您怎么选择眼镜框：
椭圆脸属于标准脸型，一般来说可以配戴任何款式的眼镜架。
适戴材料：全部 适戴款式：全部
圆形脸的特点是面颊丰满，额头较宽，下巴浑圆，整体线条圆润。所以需要形状较硬的框架来搭配。方形的粗框最为适宜，细框也可适当选择，另外圆形脸较为丰满圆润，所以要选择相对宽松的镜架,避免镜架卡住脸颊的情况发生。同时，要选择镜框高度小以及镜腿位置高的镜架来拉长脸型。
适戴材料：全部 适戴款式：全部
适戴特点：1.镜架要求棱角鲜明刚硬；2.镜框高度小；3.镜腿位置高；4.鼻托较高；
长形脸的人脸型较长，下巴棱角明显。可选用圆滑、流线的框架来缓和，也可选用较为方正的镜框，但需注意棱角不要过于突出。同时，要将线条粗犷醒目的镜框作为首选。颜色以深色且单一颜色最为适宜。宽大的镜腿能对长脸的垂直产生切割在视觉上缩短脸长，高度较高的镜框也能缩短脸的长度。
适戴材料：塑料板材为主 适戴款式：全框架
适戴特点：1.镜架要求圆润方正；2.镜框高度大；3.镜腿位置低、宽度大；4.镜框颜色以深色单一为主；
方形脸的特点是额头宽，脸型短，脸颊部分线条不明显。在镜架的选择上可以选择椭圆的流线形框架以及较为柔和的方形框最为适宜，框架线条细腻、简约。为了拉长脸型，可选用镜框高度小或者上部呈深色下部为无框或浅色的镜架。位置高，宽度窄的镜腿也可以帮助拉长脸型。
适戴材料：全部 适戴款式：全框架、眉框架、半框架
适戴特点：1.椭圆或线条柔和的方形框；2.框架线条细腻简约；3.镜框高度小；4.镜腿位置高、宽度窄；
瓜子脸上半部分较为宽扁，下半部分线条均匀流畅。一般来说可以配戴任何款式的眼镜。但以椭圆形的细边镜架能最能衬托出这种脸型的美感。
适戴材料：金属合金为主 适戴款式：全框架、眉框架、半框架
适戴特点：1.椭圆、流线型镜架为主；2.细边的金属框架；
心型脸给人不平衡的感觉，上大下小。这种脸型选择与其脸型形状相反的镜架最佳。应选择上部分较窄的镜框，高度较大的镜框能调和脸型上半部分过宽的特点。同时，位置较高的镜脚也能起到这一效果。
适戴材料：塑料板材为主 适戴款式：全部
适戴特点：1.上半部分较窄的镜架；2.镜框高度大；3.镜脚位置高；
| 普通商品退换货政策: |
自商品签收之日起30天内，在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下，123眼镜网为您提供随心退换服务，包括：隐形眼镜（普通）、彩色隐形眼镜、太阳镜、运动镜、隐形眼镜周边产品（护理液、润眼液、伴侣盒、清洗器）。
注意事项：
1、一张订单只提供一次退换货服务。
2、请确保商品未拆封使用不影响二次销售，商品赠品、包装及购买凭证完整。
3、已拆封非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。
4、目前只支持商品一换一服务，换货时无法加订商品。
5、如办理退换货后订单金额小于免运费金额时，需支付订单运费；运费金额会在您的实际退款中扣除。 |
| 框架眼镜退换货政策：（7天随心退换货服务-放心无忧） |
从123眼镜网定制的框架眼镜，自收货之日起7天内，在确认框架及配件无损坏的前提下，您仅需承担运费即可寄回产品随心退换、已加工或定制的镜片无法享受退换货活动。 |
| 定制商品退换货政策： |
自商品签收之日起7天内，如定制商品出现质量问题123眼镜网将为您提供退换货服务。
注意事项：
1、定制商品包括：定制散光隐形眼镜、光学眼镜片，暂不提供试用服务，签收后非质量问题不予退换。
2、如需办理退换货，请与联系客服电话4006099558沟通，以便为您处理。如事先未联系擅自寄回，将无法为您进行退换货办理。
3、123眼镜网保证商品的质量和进货渠道，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应费用及责任。 |
退换货运费：
1、退换货需先行将货物寄回，在收到退换货包裹1-2个工作日内，由售后专员进行验收操作退换。123眼镜网不支持邮费到付业务，烦请退换货邮寄时先行支付邮费。
2、购买商品30天内，由于自身原因退换货，来回运费由顾客自理。如商品质量问题，123眼镜网将以支付宝或网银转款报销运费，江浙沪为6元，其它地区为10元。
如何办理退换货：
隐形眼镜质量问题说明：
我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请（所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏），全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序，一般不会有镜片破损现象。
隐形眼镜属角膜接触镜，只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴会导致眼睛不适、疼痛，继续配戴会严重损伤角膜。经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈，
99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损，或者由于配戴者在摘取或配戴时手指甲不小心损坏镜片。
隐形眼镜配戴重要常识：
1、每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡，并且护理液水位不能超过2/3，拧紧后水平放置。
2、在取戴隐形眼镜时，手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片，应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩，很容易人为损坏。
框架眼镜质量问题说明：
1、框架色差是网购无法避免的问题，123眼镜网所有镜架均为实物拍摄，但因显示器不同或观看显示器角度不同可能会有一定色差，所有商品均以实物为准。
2、框架参数因测量手法、角度不同会存在1-2mm左右的偏差,实际参数以实物为准。
3、框架眼镜镜片为度身定制商品，无质量问题不可退换货。如因框架颜色、款式、尺寸或个人想象、喜好原因需退换货的，顾客需承担来回运费及定制镜片费用。若只更换同款不同颜色的镜架，来回运费自理。
4、镜架因运输途中颠簸难免出现镜脚高低或镜架宽度与个人脸型不符，此情况非质量问题，建议顾客到附近眼镜门店或自行调整即可佩戴。如需123眼镜网专业配镜师帮助调整，可将商品随发货单一并寄回，并在发货单上注明要求，来回运费自理。
5、123眼镜网定配眼镜，由专业配镜师严格按国家标准加工，专业质检员检验合格后发货。不会出现镜片度数不准确等加工问题，如有疑问请国家检验机构出具的相关证明。
退换货商品处理结果的声明：
123眼镜网本着对每位顾客认真负责的态度严肃处理退换货商品，隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁。（隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品，有严格卫生要求，绝对不允许重复再利用;
药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。）在此也提醒广大用户，慎重对待退换货申请。如果该商品未被拆封使用过，我们质检人员也要严格按照出厂标准认真检验核对，如有瑕疵也一律退回厂家处理，确保我们的商品品质。